Refund policy

Garantie

Tous les produits vendus à travers Bijoux Pinkalie sont couverts pour toute défectuosité (à ne pas confondre avec un bris ou une usure normale) pour une durée de 12 mois. Si l'item est couvert par cette garantie, vous pouvez. nous contacter par courriel à info@pinkalie.com et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à nos frais. Nous nous chargerons également de vous réparer ou de vous remplacer votre bijou et nous vous le retournerons par la poste dans les meilleurs délais.

Remboursement

Nous sommes ici pour vous aider!

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit à vos frais, par la poste. Le retour doit être fait dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez bien l'identifier avec vos coordonnées de commande. Le remboursement sera fait sur votre carte de crédit via la boutique en ligne dans les jours suivants la réception et l’inspection du bijou puisqu'il doit être comme neuf.

Aucun remboursement ne sera fait pour les items achetés à rabais, c'est une vente finale.

Si le retour est fait après 10 jours mais avant 30 jours, il sera possible d’obtenir un échange seulement. De plus, nous nous réservons le droit de refuser les items qui présentent des signes d’usure ou d’utilisation. 

Besoin d'aide? Contactez-nous par téléphone au 450-372-5131.